Les différences entre ITILv3 et ITIL4

Les différences entre ITILv3 et ITIL4

A la suite ne notre article concernant le pourquoi ITIL4, celui presentera les différences entre ITILv3 et ITIL4. ITIL 4 n’est pas nouveau vin dans une vieille bouteille. Bien que les principes d’ITIL restent forts, les nuances du cadre sont contrastées. Alors qu’ ITILv3 essaie de construire une histoire comme Jeffrey Archer, ITIL 4 est dynamique…

Les bénéfices Business de PRINCE2®

Les bénéfices Business de PRINCE2®

1- INTRODUCTION Face à l’augmentation continue du rythme, de la quantité et de la complexité du changement, les organisations doivent relever un défi fondamental : se transformer pour s’assurer un avenir profitable tout en maintenant le cours normal de leur activité. Ce défi génère une tension naturelle dont la gestion exige, dans la majorité des cas, plus de…

Pourquoi ITIL4 ?

Pourquoi ITIL4 ?

Introduction au nouveau ITIL Pourquoi ITIL4 ?. ITIL est à sa quatrième incarnation, et cette nouvelle version a quelque chose de passionnant à proposer. Il offre non seulement une nouvelle variante de cadre de gestion des services, mais aussi une nouvelle perspective du monde des services. Ceci est particulièrement intéressant, car la frontière entre la…

KOZAMA, Cabinet Habilité FDFP

KOZAMA, Cabinet Habilité FDFP

Qu’est ce que le FDFP ? Le FDFP (Fonds de Développement de la Formation Professionnelle) est une véritable structure de conception, d’organisation et de gestion de la formation professionnelle. Le FDFP oriente, impulse et met en oeuvre la politique de formation de la formation professionnelle continue et l’ Apprentissage en Côte d’Ivoire. Ses missions portent…

Le 7 de trèfle: Mon outil réglera tous vos problèmes ITSM

Le 7 de trèfle: Mon outil réglera tous vos problèmes ITSM

La première carte, que je présenterais dans la série des ABC of ICT est le sept (7) de trèfle: « Mon outil réglera tous vos problèmes d’ITSM« . Le choix de cette carte est principalement dû au fait que cette attitude est toujours repandue sous nos tropique plus de dix (10) ans après la sortie du livre…

ABC of ICT

ABC of ICT

La première fois que j’ai entendu parler de l’ABC (Attitude, Behaviour, Culture) of ICT fut lors de la préparation de la certification ITIL v3 Practitioner. L’ ABC of ICT est un livre édité par Paul wilkinson et Jan Schilt à propos des mauvaises Attitudes, Behavior (Comportement) et Culture qui constitue l’un des facteurs les plus…