Itil 4
Qu'est ce qu' ITIL ?
ITIL, un programme de certification reconnu par les professionnels qui aide les organisations et les individus à tirer le meilleur parti des services informatiques et numériques. Il permet de définir l’orientation du fournisseur de services à l’aide d’un modèle de capacités clair et les aligne sur la stratégie de l’entreprise et les besoins des clients.
ITIL fournit des conseils complets, pratiques et éprouvés pour établir un système de gestion des services. Il fournit également un langage commun (glossaire) aux entreprises qui utilisent des services basés sur l’informatique.
Pourquoi Itil®4 ?
Nous vivons une époque de changements sans précédent, connue sous le nom de « quatrième révolution industrielle ». Elle se caractérise par la transformation numérique de notre monde et l’interaction inévitable entre les humains, les technologies numériques et les actifs physiques. Il crée un environnement de plus en plus rapide et complexe, exigeant des organisations qu’elles soient plus agiles, mieux équipées pour adapter ce qu’elles font, et prêtes à adopter de nouvelles méthodes de travail pour réussir. Le cadre ITIL 4 aide les organisations à connecter et à aligner ces différents défis qui sont pertinents non seulement pour les professionnels de l’ITSM, mais aussi pour un plus large éventail de professionnels travaillant dans le monde numérique.
ITIL 4 enrichit les versions précédentes en fournissant une base pratique et flexible pour soutenir les organisations dans leur voyage vers le nouveau monde de la transformation numérique. Elle fournit un modèle d’exploitation informatique/numérique de bout en bout pour la fourniture et l’exploitation de produits et services technologiques. Les équipes informatiques seront en mesure de continuer à jouer un rôle crucial dans la stratégie générale de l’entreprise.
ITIL 4 renforce les investissements existants que les particuliers et les organisations ont faits dans ITIL, puisqu’il s’agit d’une extension du cadre actuel.
Cet investissement est protégé car ITIL 4 offre une transition pratique et flexible qui aide les organisations à adopter les nouveaux modes de travail du monde numérique moderne. méthodes de travail du monde numérique moderne.
