ITIL4 FOUNDATION

7

MoDULES

3

MOCK EXAMS

AUCUN

PRE-REQUIS

16 h

DurEE

FRANCAIS

Language

Classe-V

Session

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Accréditation KOZAMA

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DESCRIPTION DU COURS ITIL 4 Foundation

ITIL 4 foundation est construit sur le noyau établi des meilleures pratiques du guide ITIL®. ITIL® 4 fournit une approche pratique et flexible pour passer au nouveau monde de la transformation numérique et adopter un modèle d’exploitation de bout en bout pour la fourniture et l’exploitation des produits et services. ITIL® 4 fournit également une image holistique de bout en bout qui intègre des cadres tels que Lean IT, Agile et DevOps.

Ce cours ITIL 4 Foundation  est une salle de classe virtuelle de 2 jours basée sur les spécifications de l’examen spécifiées par AXELOS pour la certification ITIL 4 Foundation.

L’objectif fondamental de cette formation est d’aider les participants à comprendre les concepts clés de la gestion des services et le cadre de gestion des services ITIL® 4 et de les préparer à l’examen ITIL 4 Foundation. De plus, cette l’édition offre une expérience d’apprentissage riche qui aide les participants à faire le lien entre ITIL®  et leur propre environnement de travail.

Le cours comprend une étude de cas (basée sur une organisation fictive,  » Axle Car Hire « ) qui aidera les participants à comprendre et à expérimenter les principes directeurs d’ITIL® , la valeur des services, les pratiques à travers des défis et des opportunités du monde réel.

L’expérience d’apprentissage riche est soutenue par des outils d’apprentissage supplémentaires tels que des documents à lire avant le cours, des documents à lire après le cours et un ensemble de cartes de référence rapide

Itil 4 foundation

CIBLES:

Le cours ITIL 4 Foundation cible fondamentalement les participants des domaines informatique et métiers qui souhaitent faire leurs premiers pas dans la gestion des services ou qui connaissent les versions antérieures d’ITIL® ou d’autres sources de meilleures pratiques de l’industrie et souhaitent se familiariser avec ITIL® 4. Ce cours et la certification associée peuvent être bénéfiques pour les rôles suivants :

OBJECTIFS D'APPRENTISSAGE

À la fin de ce cours, les participants seront en mesure de :

parcours d'apprentissage

 Comprendre les concepts clés de la gestion des services ITIL

 

Comprendre comment les principes directeurs d’ITIL®  peuvent aider une organisation à adopter et à adapter la gestion des services ITIL® 

Comprendre les quatre dimension de la gestion des services ITIL® 

Comprendre l’objectif et les composant du système de valeur du service ITIL® , les activités de la chaîne de valeur du service et leur interconnexion.

Comprendre l’amélioration continue

Apprendre les différentes pratiques ITIL® 

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