ITIL 4 Foundation Formation

La formation ITIL V4 Foundation initie les participants à la gestion des services informatiques modernes. Elle fournit une compréhension générale du langage et des concepts clés d’ITIL et montre comment les professionnels de l’ITSM peuvent améliorer leur travail et celui de leur organisation grâce au guide ITIL 4. Découvrez la certification itil 4 à abidjan

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4.5/5

2

Jours

17 hrs

certification itil 4 à abidjan

400.000 Fcfa

Manuel officiel insclu

1

Mock examens

Vue d'ensemble

QUI DEVRAIT S'INSCRIRE

L'EXPÉRIENCE KOZAMA

CURRICULUM

PROCÉDURE DE CERTIFICATION

FAQ

VUE D'ENSEMBLE : certification itil 4 à abidjan

La formation ITIL 4 couvre l’ensemble du programme du niveau Fondation et prépare les participants à l’examen ITIL v4 Foundation.

La certification ITIL permet également aux participants de comprendre le cadre de référence de la gestion de services ITIL 4 et son évolution pour s’adapter aux technologies et aux méthodes de travail modernes.

La formation ITIL 4 Foundation couvre l’ensemble du programme du niveau Fondation et prépare les participants à l’examen ITIL v4 Foundation. La certification ITIL permet également aux participants de comprendre le cadre de référence de la gestion de services ITIL 4 et son évolution pour s’adapter aux technologies et aux méthodes de travail modernes.

ITIL évolue d’ITIL v3 à ITIL 4 Foundation. Cette mise à jour est le résultat des retours et des idées de milliers de professionnels et d’organisations du monde entier.

Les technologies de l’information sont au cœur de toutes les entreprises d’aujourd’hui. La mise à jour permet à ITIL de refléter l’environnement complexe et en évolution rapide dans lequel nous vivons, ainsi que de nouvelles méthodes de travail et de nouvelles pratiques. Tous ces éléments sont essentiels non seulement pour les professionnels de la gestion des technologies de l’information, mais également pour un large éventail de professionnels travaillant dans le monde de la transformation numérique.

Le cadre de référence ITIL 4 repose sur des pratiques ITSM établies et s’élargit au contexte plus large de l’expérience client, des flux de valeur et de la transformation numérique, tout en intégrant de nouvelles méthodes de travail, telles que Lean, Agile et DevOps.

ITIL 4 fournit une base pratique et flexible pour aider les organisations dans leur parcours vers la transformation numérique. Il fournit un modèle opérationnel informatique / numérique de bout en bout pour la fourniture et l’exploitation de produits et services basés sur la technologie et permet aux équipes informatiques de continuer à jouer un rôle crucial dans une stratégie d’entreprise plus large.

Programme

Itil4 Foundation est une formation présentielle de 2 jours , destinée aux personnes nécessitant une compréhension générale d’ ITIL. Elle comprend  l’examen pour l’obtention de la certification ITIL 4 Foundation, la dernière mise à jour (version 4) du cadre de référence ITIL. Les documents et matériels de cours, la formation ainsi que l’examen sont disponibles en français depuis le 28 mai 2019.

L’examen pour obtenir la certification itil 4 à abidjan a lieu l’après-midi du troisième jour de la formation; dans le cas d’une formation à distance, l’examen se passe en ligne dans les 7 jours suivant la fin de la session.

Débutant , manager ou maîtrise assigné à un projet de manière temporaire, chef de projet souhaitant une certification internationale.

certification itil 4 à abidjan : ​2 jours.

Bénéfices

ITIL est la meilleure pratique par excellence en matière de gestion des services informatiques : depuis 25 ans, ITIL fournit des bases solides aux organisations qui souhaitent améliorer leur gestion des services informatiques, grâce à une méthode non seulement théorique, mais également testée et éprouvée en entreprise.

Cependant, l’année dernière, Axelos a annoncé la sortie d’Itil 4 Foundation: le cadre de référence avait besoin d’évoluer pour répondre à un environnement toujours plus rapide et complexe, qui demande aux organisations d’être beaucoup plus agile et prête à adopter de nouveaux modes de travail.

Objectifs de la formation Itil4 foundation

prérequis

Une expérience en gestion de services informatiques est souhaitable mais pas obligatoire. La lecture préparatoire sera disponible avant le début du cours, les participants sont encouragés à la lire et l’étudier attentivement avant le début du cours. 

QUI DEVRAIT S'INSCRIRE

CURRICULUM

Les formations en inter et intra sont disponibles en français pour Itil4 foundation.

  1. 01 Cours Introduction

certification itil 4 à abidjan

2.01 Concepts clés de la gestion des services
2.02 La gestion des services
2.03 Les parties prenantes de la gestion des services
2.04 Rôles des consommateurs de services
2.05 Produits et services
2.06 Offre de services0
2.07 Relations avec les services0
2.08 Valeur, résultats, coûts et risques des relations de service
2.09 Risques
2.10 Utilité et garantie
2.11 Les clés à emporter

certification itil 4 à abidjan

3.01 Les quatre dimensions de la gestion des services

3.02 Les dimensions de la gestion des services
3.03 Les organisations et les personnes
3.04 Information et technologie
3.05 Réglementation en matière d’information et de technologie
3.06 Choisir la bonne technologie
3.07 Facteurs influençant la technologie
3.08 L’informatique en nuage
3.09 Partenaires et fournisseurs
3.10 Stratégie de l’organisation
3.11 Les flux de valeur et les processus
3.12 Les processus
3.13 Facteurs affectant les fournisseurs de services
3.14 Principaux éléments à prendre en compte

certification itil 4 à abidjan

4.1 PRINCE2® Process Model

4.2 Project Lifecycle

4.3 Starting Up A Project

  • Purpose and objectives
  • Key activities
  • Project Brief
  • Application of the themes to the process
  • Effectiveness and fit for purpose

4.4 Directing A Project

  • Purpose and Objectives
  • Role of Project Board
  • Key Activities
  • Application of the themes to the process
  • Effectiveness and fit for purpose

4.5 Initiating A Project

  • Purpose and Objectives
  • Key Activities
  • Project Initiation Documentation
  • Application of the themes to the process
  • Effectiveness and fit for purpose

4.6 Controlling A Stage

  • Purpose and Objectives
  • Key Activities
  • Application of the themes to the process
  • Effectiveness and fit for purpose

4.7 Managing Product Delivery

  • Purpose and Objectives
  • Key Activities
  • Application of the themes to the process
  • Effectiveness and fit for purpose

4.8 Managing Stage Boundary

  • Purpose and Objectives
  • Key Activities
  • Application of the themes to the process
  • Effectiveness and fit for purpose

4.9 Closing A Project

  • Purpose and Objectives
  • Key Activities
  • Application of the themes to the process
  • Effectiveness and fit for purpose

4.1 PRINCE2® Process Model

4.2 Project Lifecycle

4.3 Starting Up A Project

  • Purpose and objectives
  • Key activities
  • Project Brief
  • Application of the themes to the process
  • Effectiveness and fit for purpose

4.4 Directing A Project

  • Purpose and Objectives
  • Role of Project Board
  • Key Activities
  • Application of the themes to the process
  • Effectiveness and fit for purpose

4.5 Initiating A Project

  • Purpose and Objectives
  • Key Activities
  • Project Initiation Documentation
  • Application of the themes to the process
  • Effectiveness and fit for purpose

4.6 Controlling A Stage

  • Purpose and Objectives
  • Key Activities
  • Application of the themes to the process
  • Effectiveness and fit for purpose

4.7 Managing Product Delivery

  • Purpose and Objectives
  • Key Activities
  • Application of the themes to the process
  • Effectiveness and fit for purpose

4.8 Managing Stage Boundary

  • Purpose and Objectives
  • Key Activities
  • Application of the themes to the process
  • Effectiveness and fit for purpose

4.9 Closing A Project

  • Purpose and Objectives
  • Key Activities
  • Application of the themes to the process
  • Effectiveness and fit for purpose

LE FORMATEUR Itil 4 Foundation ®

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Zanoua KONE
EXpert gestion de projet

Zanoua Kone est un expert en gestion de projets internationaux qui a plus de 15 ans d’expérience au sein d’entreprises comme Bolloré logistics et OBS technologies, en plus de sa vaste expérience de consultant en gestion de projet.

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