ITIL 4 Formation & Certification

ITIL est l’approche de gestion des services informatiques la plus reconnue au monde. Le schéma de certification fournit un guide complet, pratique et éprouvé pour la mise en place d’un système de gestion de services, fournissant un glossaire commun de termes pour tous les types d’entreprises utilisant des services informatiques.

ITIL v4

Cette certification IT est l’approche la plus reconnue et la plus utilisée en matière de gestion des services informatiques dans le monde, avec plus d’un million de professionnels certifiés.

Depuis plus de 25 ans, ITIL4 fournit aux organisations des conseils pratiques pour améliorer les services informatiques. Elle est fondamental pour les entreprises, elle facilite la transformation et aide les organisations à réaliser de la valeur.

Les technologies de l’information sont au cœur de toutes les entreprises d’aujourd’hui. La mise à jour lui permet de refléter l’environnement complexe et en évolution rapide dans lequel nous vivons, ainsi que de nouvelles méthodes de travail et de nouvelles pratiques. Tous ces éléments sont essentiels non seulement pour les professionnels de la gestion des technologies de l’information, mais également pour un large éventail de professionnels travaillant dans le monde de la transformation numérique.

Le cadre de référence repose sur des pratiques ITSM établies et s’élargit au contexte plus large de l’expérience client, des flux de valeur et de la transformation numérique, tout en intégrant de nouvelles méthodes de travail, telles que Lean, Agile et DevOps.

Il fournit une base pratique et flexible pour aider les organisations dans leur parcours vers la transformation numérique. Il fournit également un modèle opérationnel informatique / numérique de bout en bout pour la fourniture et l’exploitation de produits et services basés sur la technologie et permet aux équipes informatiques de continuer à jouer un rôle crucial dans une stratégie d’entreprise plus large.

Le nouveau schéma de certification de la V4

Le nouveau schéma de certification comprend 4 niveaux de certification :

  1. ITIL V4 Foundation
  2. ITIL Managing Professional
  3. ITIL Strategic Leader
  4. ITIL Master
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Comme dans le schéma de certification de la version 3, les candidats doivent commencer par le niveau Foundation pour atteindre les modules suivants.

Pour obtenir la désignation Managing Professional ou Strategic Leader, le candidat doit compléter tous les modules de chaque parcours, Le niveau Strategist étant un module commun aux deux parcours.

Les participants doivent avoir validés les niveaux Managing Professional et Strategic Leader pour accéder au niveau Master.

Les parcours ITIL 4

Les candidats doivent commencer par le niveau Foundation pour atteindre les modules suivants.

Pour obtenir la désignation Managing Professional ou Strategic Leader, le candidat doit compléter tous les modules de chaque parcours, Strategist étant un module commun aux deux parcours.

Les participants doivent avoir validés les niveaux Managing Professional et Strategic Leader pour accéder au niveau ITIL Master.

Après avoir obtenu la certification Foundation, les candidats peuvent choisir entre deux  parcours différents:

  1. Managing Professional 
  2. Strategic Leader

Le parcours Managing Professional fournit des connaissances pratiques et techniques sur la manière de gérer avec succès des services, des équipes et des flux de travail basés sur l’informatique.

ITIL 4 Managing Professional est composé de quatre modules:

  1. Specialist: Create, Deliver & Support
  2. Specialist: Drive Stakeholder Value
  3. Specialist: High Velocity IT
  4. Strategist: Direct, Plan & Improve (module commun)

Le parcours Strategic Leader reconnaît la valeur d’ITIL, non seulement pour les opérations informatiques, mais pour tous les services numériques. La certification SL démontre que le professionnel comprend comment le service informatique influence et oriente la stratégie d’entreprise.

La version Strategic Leader est composé de deux modules:

  1. Strategist: Direct, Plan & Improve (module commun)
  2. Leader: Digital & IT Strategy.

FORMATION ET CERTIFICATION ITIL4 FOUNDATION

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